Ogólne warunki sprzedaży

Wersja obowiązująca od 4 sierpnia 2026 r. — oznaczenie v2.0

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży („OWS”) zostają zawarte pomiędzy:

OLAB, société par actions simplifiée (uproszczoną spółką akcyjną prawa francuskiego) o kapitale 100 000 €, wpisaną do rejestru handlowego RCS w Montpellier pod numerem 978 107 720, z siedzibą pod adresem 42 rue de l'Aiguillerie, 34000 Montpellier, Francja — nr VAT UE FR34978107720 — Telefon: +33 4 11 93 84 24 — E-mail: [email protected] (dalej „SPLIFF” lub „Sprzedawca”),

a każdą pełnoletnią osobą fizyczną działającą w charakterze konsumenta, która chce dokonać zakupu w sklepie spliffstore.pl (dalej „Klient”).

Artykuł 1 — Przedmiot i akceptacja

Niniejsze OWS regulują całość sprzedaży zawieranej w sklepie spliffstore.pl. Złożenie każdego zamówienia oznacza uprzednią, wyraźną i bezwarunkową akceptację OWS, potwierdzoną zaznaczeniem pola wyboru w chwili składania zamówienia. Zastosowanie mają OWS obowiązujące w dniu złożenia zamówienia; SPLIFF archiwizuje je i może je udostępnić na żądanie.

Klient oświadcza, że: (i) ma ukończone 18 lat; (ii) posiada pełną zdolność do czynności prawnych; (iii) działa wyłącznie w celach osobistych, bez bezpośredniego związku z działalnością zawodową.

Artykuł 2 — Warunek wieku: sprzedaż zabroniona osobom niepełnoletnim

Sprzedaż wszystkich produktów dostępnych w sklepie jest bezwzględnie zabroniona osobom niepełnoletnim. Zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do produktów z konopi (w szczególności francuskim rozporządzeniem z dnia 30 grudnia 2021 r.), Klient przy każdym zamówieniu potwierdza swoją pełnoletność, zaznaczając wyświetlane przed płatnością pole „Oświadczam, że mam ukończone 18 lat i akceptuję ogólne warunki sprzedaży”. SPLIFF zastrzega sobie prawo do zażądania w każdej chwili dokumentu tożsamości oraz do anulowania (ze zwrotem płatności) każdego zamówienia w razie wątpliwości co do pełnoletności Klienta. Za każde fałszywe oświadczenie odpowiada osoba, która je złożyła.

Artykuł 3 — Produkty

3.1 Charakter produktów

Oferowane produkty to produkty z konopi (Cannabis sativa L.) i ich pochodne: susz, żywice, ekstrakty i koncentraty, produkty do waporyzacji bez nikotyny, produkty pre-roll, produkty do zaparzania, produkty spożywcze i akcesoria. Każda karta produktu wskazuje jego istotne właściwości: kategorię produktu, zawartość opakowania, pochodzenie oraz środki ostrożności przy stosowaniu.

Produkty sprzedawane pod marką „THCX” zawierają zastrzeżony kompleks kannabinoidów pochodzących z konopi, którego dokładny skład stanowi tajemnicę handlową SPLIFF i jego dostawców. Klient jest wyraźnie informowany o tym zastrzeżonym charakterze przed zakupem. Produkty te mają działanie psychoaktywne; ostrzeżenia z artykułu 4 mają do nich pełne zastosowanie.

3.2 Zgodność z przepisami i badania laboratoryjne

Produkty pochodzą z dozwolonych odmian konopi i zawierają delta-9-THC w stężeniu nie wyższym niż 0,3%, zgodnie z przepisami francuskimi i europejskimi obowiązującymi w dniu wprowadzenia do sprzedaży.

Każda partia produktów z gamy THCX jest poddawana kontroli przez niezależne laboratorium zewnętrzne, mającej na celu wykrycie obecności substancji wpisanych na francuskie listy środków odurzających i substancji psychotropowych (w szczególności syntetycznych i półsyntetycznych kannabinoidów sklasyfikowanych rozporządzeniami, takich jak HHC, HHC-O, HHCP, THCP, H4CBD oraz cząsteczek pokrewnych). Do sprzedaży trafiają wyłącznie partie z negatywnym wynikiem badania przesiewowego. Raporty z badań przesiewowych są dostępne na zwykłe żądanie przesłane na adres [email protected].

Ponieważ przepisy dotyczące kannabinoidów podlegają zmianom, SPLIFF prowadzi stały monitoring regulacyjny (w szczególności rozporządzeń klasyfikacyjnych ANSM) i dokonuje natychmiastowego wycofania ze sprzedaży każdego produktu, którego składnik zostałby sklasyfikowany, oraz zobowiązuje się nie wysyłać żadnego realizowanego zamówienia obejmującego taki produkt (kwota takiego zamówienia jest wówczas zwracana w całości).

3.3 Brak przeznaczenia terapeutycznego

Produkty sprzedawane w serwisie spliffstore.pl nie są lekami i nie są objęte żadnymi oświadczeniami terapeutycznymi. Nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia, wyleczenia ani zapobiegania jakiejkolwiek chorobie. Opisy publikowane w serwisie mają charakter wyłącznie handlowy i w żadnym wypadku nie stanowią porady medycznej.

3.4 Zdjęcia

Zdjęcia i materiały wizualne przedstawiające produkty są możliwie najwierniejsze. Wiążącymi istotnymi cechami produktu są cechy opisane w karcie produktu; niewielkie różnice w wyglądzie (odcień, kształt suszu itp.), właściwe produktom naturalnym, nie stanowią niezgodności z umową.

Artykuł 4 — Ostrzeżenia zdrowotne i odpowiedzialne stosowanie

Klient oświadcza, że zapoznał się z następującymi ostrzeżeniami, przypominanymi w serwisie:

1. Produkty przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych. Przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci i zwierząt.
2. Prowadzenie pojazdów i obsługa maszyn: NIE PROWADZIĆ POJAZDÓW ani nie obsługiwać maszyn po spożyciu. Produkty zawierające kannabinoidy, w tym w granicach dopuszczalnych prawem, mogą powodować pozytywny wynik testów przesiewowych ze śliny, moczu lub krwi. Prowadzenie pojazdu po użyciu substancji wykrywanych jako środki odurzające jest karalne (art. L.235-1 francuskiego Kodeksu drogowego oraz odpowiedniki zagraniczne), niezależnie od legalnego charakteru zakupionego produktu. SPLIFF nie może zagwarantować braku wykrywalności.
3. Ciąża i karmienie piersią: spożycie odradzane. Konsultacja lekarska niezbędna.
4. Leczenie i schorzenia: ryzyko interakcji z lekami; przed spożyciem należy skonsultować się z pracownikiem służby zdrowia.
5. Zmienne działanie u poszczególnych osób: efekty, ich intensywność i czas trwania różnią się w zależności od osoby, sposobu spożycia i dawki. Należy zaczynać od najmniejszej dawki; w przypadku produktów spożywczych i skoncentrowanych ekstraktów należy odczekać do pełnego wystąpienia efektów (do 2 godzin w przypadku produktu spożywczego) przed przyjęciem kolejnej porcji.
6. Spalanie jest szkodliwe dla zdrowia. Produkty przedstawiane jako „do zaparzania” lub „aromatyczne” nie są przeznaczone do palenia.
7. Nie łączyć z alkoholem ani z innymi substancjami psychoaktywnymi.
8. Nadmierne lub niewłaściwe stosowanie może powodować działania niepożądane (senność, zawroty głowy, lęk, tachykardia…). W przypadku ciężkiego działania niepożądanego: przerwać spożycie i skontaktować się z lekarzem lub ośrodkiem toksykologicznym.

Artykuł 5 — Ceny

Ceny są wyrażone w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków (VAT według stawki obowiązującej w dniu złożenia zamówienia). Nie obejmują kosztów dostawy, wskazywanych przed zatwierdzeniem zamówienia. SPLIFF może zmienić swoje ceny w każdej chwili; obowiązującą ceną jest cena wyświetlana w dniu złożenia zamówienia.

Koszty dostawy: dostawa jest darmowa przy zakupach od 99 €, do wszystkich obsługiwanych krajów. Poniżej tej kwoty: Francja metropolitalna — 3,99 € do punktu odbioru, 4,99 € do domu; pozostałe obsługiwane kraje — 5,99 € do punktu odbioru, 6,99 € do domu. Przesyłki do domu są doręczane za podpisem odbiorcy.

Artykuł 6 — Zamówienie i płatność

Zamówienie przebiega według następującego schematu: koszyk → identyfikacja (utworzenie konta lub logowanie) → adres i sposób dostawy → podsumowanie → akceptacja ogólnych warunków sprzedaży i potwierdzenie pełnoletności poprzez zaznaczenie pola „Oświadczam, że mam ukończone 18 lat i akceptuję ogólne warunki sprzedaży” (wraz z odnośnikiem do niniejszych warunków) → płatność. Zamówienie staje się ostateczne dopiero po potwierdzeniu płatności; Klient otrzymuje wiadomość e-mail z podsumowaniem.

Płatność dokonywana jest kartą płatniczą za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności PayZen (Lyra) oraz Viva Wallet (protokół 3-D Secure). Obciążenie rachunku następuje w chwili zatwierdzenia zamówienia. SPLIFF zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania każdego zamówienia w przypadku wcześniejszego sporu dotyczącego płatności, podejrzenia oszustwa, zamówienia w sposób oczywisty przeznaczonego do dalszej odsprzedaży lub dostawy do kraju nieobsługiwanego (artykuł 8).

Artykuł 7 — Zastrzeżenie własności

Produkty pozostają własnością SPLIFF do chwili całkowitej zapłaty ceny. Niniejsze zastrzeżenie własności nie ma wpływu na przejście ryzyka przewidziane w artykule 8.4.

Artykuł 8 — Dostawa

8.1 Obszar dostawy

SPLIFF realizuje dostawy na terenie Francji metropolitalnej oraz do krajów europejskich wymienionych na stronie Dostawa i zwroty w serwisie. SPLIFF zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania wysyłki niektórych kategorii produktów do niektórych krajów, jeżeli wymagają tego lokalne przepisy albo gdy ich wykładnia budzi poważne wątpliwości; zamówienie zostaje wówczas anulowane, a wpłacona kwota zwrócona w całości. Lista obsługiwanych krajów może zostać zaktualizowana w każdej chwili.

8.2 Przewoźnicy i terminy

Dostawy realizuje GLS, pod wskazany adres (doręczenie za podpisem) lub do punktu odbioru, zgodnie z adresem lub punktem odbioru wskazanym przez Klienta. O ile przy składaniu zamówienia nie wskazano inaczej, SPLIFF dostarcza produkty najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W przeciwnym razie Klient może, po bezskutecznym wezwaniu SPLIFF do dostarczenia produktów w dodatkowym rozsądnym terminie, odstąpić od umowy (art. L.216-6 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego) i otrzymać zwrot wszystkich wpłaconych kwot najpóźniej w ciągu 14 dni.

8.3 Dostawy poza Francję

W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej podane ceny zawierają wszystkie podatki. Klient jest informowany, że przepisy dotyczące produktów z konopi różnią się w poszczególnych państwach; SPLIFF dokłada starań, aby nie oferować sprzedaży produktów do krajów, w których ich wprowadzanie do obrotu jest zabronione (artykuł 8.1). Klient powinien również we własnym zakresie zapoznać się z przepisami obowiązującymi w kraju swojego zamieszkania przed złożeniem zamówienia.

8.4 Przejście ryzyka

Zgodnie z art. L.216-4 francuskiego kodeksu konsumenckiego ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Klienta z chwilą, gdy on sam (lub wskazana przez niego osoba trzecia) obejmie je w fizyczne posiadanie. W przypadku uszkodzonej przesyłki lub braków w jej zawartości Klient proszony jest o zgłoszenie zastrzeżeń przewoźnikowi oraz o możliwie szybki kontakt ze SPLIFF; brak zastrzeżeń nie pozbawia Klienta przysługujących mu praw.

Artykuł 9 — Prawo odstąpienia od umowy

9.1 Zasada

Zgodnie z art. L.221-18 i nast. francuskiego kodeksu konsumenckiego Klientowi przysługuje termin 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktów (lub ostatniego produktu w przypadku dostawy częściowej) na odstąpienie od umowy, bez konieczności podawania przyczyny.

9.2 Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do (art. L.221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego):

• produktów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub mają krótki termin przydatności (w szczególności susz, żywice, produkty świeże i spożywcze) — 4°;
• produktów rozpieczętowanych po dostawie, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ze względu na ochronę zdrowia (w szczególności produkty do waporyzacji, produkty spożywcze, kosmetyki, produkty pre-roll, których plomba została naruszona) — 5°.

Informacja o braku prawa do odstąpienia jest podana na karcie danego produktu.

9.3 Sposób wykonania

Klient powiadamia o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie (e-mail na adres [email protected] lub list), przy czym może skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w załączniku do niniejszych warunków. Odsyła produkty, kompletne, zaplombowane i w oryginalnym opakowaniu, najpóźniej w ciągu 14 dni od dokonania powiadomienia, na adres: OLAB — 42 rue de l'Aiguillerie, 34000 Montpellier. Koszty zwrotu ponosi Klient. SPLIFF zwraca całość wpłaconych kwot, w tym pierwotne koszty dostawy (według stawki standardowej), najpóźniej w ciągu 14 dni od odzyskania produktów lub od przedstawienia dowodu ich wysłania, przy użyciu środka płatniczego wykorzystanego do złożenia zamówienia.

Artykuł 10 — Gwarancje ustawowe

Wszystkie produkty objęte są z mocy prawa:

• ustawową gwarancją zgodności (artykuły L.217-3 i następne francuskiego Kodeksu konsumenckiego) — okres 2 lat od wydania rzeczy, domniemanie wcześniejszego istnienia wady przez 24 miesiące, naprawa/wymiana, a następnie obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy, bez kosztów dla Klienta;
• rękojmią za wady ukryte (artykuły 1641 i następne francuskiego Kodeksu cywilnego) — 2 lata od wykrycia wady.

Obowiązkowa informacja w ramce (artykuł D.211-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego):

Konsumentowi przysługuje termin dwóch lat od wydania rzeczy na doprowadzenie do zastosowania ustawowej gwarancji zgodności w razie ujawnienia się braku zgodności. W tym terminie konsument zobowiązany jest wykazać jedynie istnienie braku zgodności, a nie datę jego ujawnienia się. Ustawowa gwarancja zgodności rodzi po stronie sprzedawcy obowiązek dostarczenia, w razie potrzeby, wszelkich środków niezbędnych do uruchomienia rzeczy. W razie naprawy rzeczy z tytułu ustawowej gwarancji zgodności konsumentowi przysługuje przedłużenie pierwotnej gwarancji rzeczy o sześć miesięcy. Konsument może uzyskać wymianę rzeczy, jeżeli naprawa nie zostanie przeprowadzona w terminie trzydziestu dni od jego żądania lub jeżeli powoduje ona dla niego istotną niedogodność. W razie wymiany rzeczy wymiana rozpoczyna bieg nowego terminu gwarancji. Konsument, który w przypadku istotnego braku zgodności chce uzyskać obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy, może to uzyskać na warunkach przewidzianych przez prawo. Konsument może również powołać się na ustawową rękojmię za wady ukryte w rozumieniu artykułu 1641 kodeksu cywilnego, w terminie dwóch lat od wykrycia wady, i wybrać między rozwiązaniem sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży.

Reklamacje należy kierować do obsługi klienta: [email protected] lub OLAB — 42 rue de l'Aiguillerie, 34000 Montpellier. SPLIFF potwierdza ich otrzymanie i rozpatruje je w możliwie najkrótszym terminie.

Artykuł 11 — Odpowiedzialność

SPLIFF ponosi z mocy prawa odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy zawartej na odległość (artykuł L.221-15 francuskiego Kodeksu konsumenckiego), chyba że wykaże, iż niewykonanie umowy wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta, z nieprzewidywalnego i niemożliwego do przezwyciężenia działania osoby trzeciej niezwiązanej ze świadczeniem albo z przypadku siły wyższej.

SPLIFF nie ponosi odpowiedzialności:

• za szkody wynikające z używania produktów niezgodnie ze środkami ostrożności i ostrzeżeniami (artykuł 4), w szczególności ze spożycia przez osobę niepełnoletnią, której Klient przekazał produkt, z prowadzenia pojazdu po spożyciu, z umyślnego przedawkowania, z łączenia z innymi substancjami;
• za skutki zmiany przepisów ustawowych lub wykonawczych późniejszej niż sprzedaż, wpływającej na posiadanie lub używanie produktów, z zastrzeżeniem zobowiązań określonych w artykule 3.2;
• za szkody związane z korzystaniem z sieci Internet (utrata danych, włamanie, wirusy, przerwa w działaniu usługi), których nie można jej przypisać.

Żadne postanowienie niniejszych warunków nie pozbawia Klienta gwarancji ustawowych ani nie ogranicza odpowiedzialności SPLIFF w przypadku podstępu, rażącego niedbalstwa, szkody na osobie lub z tytułu produktów wadliwych (artykuły 1245 i następne francuskiego Kodeksu cywilnego).

Artykuł 12 — Obowiązki Klienta — zamówienia międzynarodowe

Klient zobowiązuje się do: (i) zamawiania wyłącznie na własny użytek, w ilościach odpowiadających takiemu przeznaczeniu; (ii) nieodsprzedawania produktów; (iii) nieprzekazywania ich osobom niepełnoletnim; (iv) sprawdzenia, przed złożeniem każdego zamówienia z dostawą do kraju innego niż Francja, czy przywóz, posiadanie i używanie zamówionych produktów są tam dozwolone. Produkty są zgodne z francuskimi i europejskimi przepisami dotyczącymi konopi; SPLIFF nie gwarantuje ich zgodności ze szczególnymi przepisami krajowymi poszczególnych krajów przeznaczenia, które mogą się różnić (dopuszczalna zawartość THC, status suszu, status pochodnych kannabinoidów).

Jeżeli Klient składa zamówienie z dostawą do kraju, w którym produkt okazuje się zakazany lub podlega ograniczeniom, ponosi tego konsekwencje (zatrzymanie, zajęcie lub zniszczenie przesyłki przez władze lokalne, sankcje wobec jego osoby), bez uszczerbku dla jego praw wynikających z gwarancji ustawowych z jakiejkolwiek innej przyczyny. W przypadku kontroli lub zatrzymania celnego SPLIFF współpracuje z Klientem w celu udokumentowania zgodności wysłanych produktów (raporty z analiz, faktury).

Artykuł 13 — Własność intelektualna

Wszystkie elementy serwisu spliffstore.pl (znaki towarowe, logotypy, teksty, materiały graficzne, fotografie, filmy, struktura) są chronione prawem własności intelektualnej i pozostają wyłączną własnością OLAB lub jej licencjodawców. Wszelkie powielanie lub wykorzystywanie, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione i stanowi naruszenie praw (artykuły L.335-2 i następne francuskiego Kodeksu własności intelektualnej).

Artykuł 14 — Dane osobowe

Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez OLAB, występującą jako administrator danych, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz francuską ustawą nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. ze zmianami, w następujących celach: obsługa zamówień i dostaw, prowadzenie kont klientów, obsługa posprzedażowa, przeciwdziałanie oszustwom oraz, za zgodą Klienta, marketing bezpośredni. Klientowi przysługują prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia danych, które realizuje pod adresem [email protected], a także prawo wniesienia skargi do CNIL (cnil.fr) i określenia dyspozycji na wypadek śmierci. Szczegóły przetwarzania (odbiorcy, okresy przechowywania, transfery) znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w serwisie, która stanowi integralną część informacji przekazywanych Klientowi.

Artykuł 15 — Mediacja konsumencka i spory

W razie sporu Klient kontaktuje się najpierw z obsługą klienta ([email protected]). W braku polubownego rozwiązania w terminie 60 dni Klient może bezpłatnie skorzystać z mediatora konsumenckiego wyznaczonego przez SPLIFF:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — https://www.cm2c.net — wniosek online: https://www.cm2c.net/deposer-une-demande

Klient zamieszkały w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Prawo właściwe i jurysdykcja. Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu, co nie pozbawia Klienta zamieszkałego w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu (artykuł 6 rozporządzenia „Rzym I”). Wszelkie spory podlegają sądom właściwym na zasadach ogólnych; Klient będący konsumentem może wnieść sprawę, według własnego wyboru, do jednego z sądów właściwych miejscowo na podstawie francuskiego Kodeksu postępowania cywilnego albo, jeżeli zamieszkuje w Unii Europejskiej, do sądu swojego miejsca zamieszkania (rozporządzenie „Bruksela I bis”).

Artykuł 16 — Postanowienia ogólne

Niniejsze OWS zostały sporządzone w języku francuskim i przetłumaczone na kilka języków dla wygody Klienta; w razie rozbieżności między wersją francuską a tłumaczeniem rozstrzyga wersja francuska. Gdyby którekolwiek z postanowień niniejszych warunków zostało uznane za nieważne lub za niezastrzeżone, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. Tymczasowe nieskorzystanie przez SPLIFF z danego postanowienia nie oznacza zrzeczenia się go. Zapisy informatyczne SPLIFF, przechowywane w rozsądnych warunkach bezpieczeństwa, stanowią dowód komunikacji i zamówień pomiędzy stronami, z zastrzeżeniem dowodu przeciwnego.

ZAŁĄCZNIK — Formularz odstąpienia od umowy

(Do zamieszczenia na końcu OWS i dołączenia do wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.)

Do OLAB — 42 rue de l'Aiguillerie, 34000 Montpellier — [email protected]
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
— Data zamówienia: …… / Data odbioru: ……
— Numer zamówienia: ……
— Imię, nazwisko i adres konsumenta: ……
— Podpis (jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ……
— Data: ……